目前企业愈加看重顾客认可度这一指标，为了改变企业在通讯服务上的问题，大部分企业都办理了400电话，借助400电话的优势来提升客户体验。企业有了400电话后，一个直观的感受就是客服对用户来电相应速度更准时了。为何会有这种成效呢？这是由于400电话具备强大的功能。
400电话通过绑定多个实体电话来达成顾客拨打不占线。提高企业相应速度，还可以设置400电话语音导航功能，让顾客通过不同按键来选择相对应的部门，降低多次转接环节。400电话语音导航功能是什么？IVR语音导航是指顾客拨打企业400电话时，会先听到一段提示语音，系统会依据顾客的按键选择，自动以后电转接到相应部门，也可以转接到语音信箱、传真与企业介绍录音。
400电话除去以上的功能设置外，还有其他方法来提高服务水平，譬如企业彩铃，可以向顾客介绍企业的商品、服务、企业文化等，带给顾客简单、温馨的问候，可以说是企业的有声名片。
企业拥有400电话可以让顾客需要准时得到回复或解决，这对于企业品牌形象具备重大用途，让企业在行业角逐中更具备优势地位。